안녕하세요. 다음게임입니다.

패스 오브 엑자일(이하 "POE")의 개발사(Grinding Gear Games, 이하 “GGG”)에서 발생된 관리자 계정 탈취 사고로 인하여

POE를 이용하시는 1,271개 계정의 게임 정보가 익명의 사용자로부터 조회된 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

2025년 1월 13일 오후 3시경, POE 개발사인 GGG로부터 스팀(Steam) 계정과 연동된 관리자 계정이 탈취된 사고를 전달 받아 인지하였으며, 

이로 인해 GGG 글로벌 회원 및 스팀(Steam) 플랫폼 회원과 다음게임에서 POE를 이용하시는 일부 계정의 게임 이용 기록이 조회된 것으로 확인되었습니다.

저희와 POE 개발사인 GGG는 즉시 해당 사고에 대해 면밀한 조사를 진행하고 있으며, 비인가자로부터 조회된 게임 정보는 다음 세 가지 항목으로 추정됩니다.

(내용 추가 1월 15일 16:38)

◈ 조회된 게임 정보 안내(1,271개 계정 1,118 계정) (내용 수정 1월 23일 10:30)

1. 게임캐릭터 연동을 위한 난수화된 식별코드  

2. POE 계정명 (POE 서비스에서 통용되는 별칭(#)으로, 개발사에서 다음게임 로그인 계정명은 조회할 수 없습니다.)

3. 게임 이용 기록 (게임 플레이 과정에서 생성된 로그 정보)

◈ 조회된 배송 정보 안내(1,271개 계정 중 398개 계정 1,118 계정 중 72개 계정) (내용 수정 1월 23일 10:30)
- 성명/주소/연락처/이메일

※ GGG 글로벌 회원 및 스팀(Steam) 플랫폼 회원과 다음게임 회원 체계는 완전히 분리되어 있으며, 다음게임에서는 게임 서비스 운영에 필요한 난수화된 식별코드 정보만 연동하고 있습니다.

※ 추가로 조회된 항목이 확인될 경우 대상 고객님에게는 별도 안내를 드리도록 하겠습니다.

GGG에서는 사고 인지 즉시 비인가자를 차단하기 위해 IP 접근 제어를 설정하고, 모든 관리자 계정의 암호 체계를 변경하는 등 신속한 조치를 취하였습니다.

만약 이번 사고와 관련하여 피해가 발생했거나 추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우, 아래 담당 부서로 문의 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

▶ 피해 접수 등 고객 문의 연락처

- 패스 오브 엑자일 고객센터 문의하기

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▶ 다음게임 보안 서비스 

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고객님의 소중한 정보를 보호하기 위해 더욱 철저히 노력하겠습니다.

감사합니다.