안녕하세요, 카카오게임즈입니다.

판교 데이터 센터 화재 영향으로 발생한 장애 관련해 불편을 끼쳐 죄송한 말씀을 드리며,

상황에 대한 설명과 보상 방안에 대해서 안내해 드립니다.

◈ 장애 발생 원인 및 현황 공유

- 장애 발생 시간 : 2022년 10월 15일 오후 3시 30분 ~ 2022년 10월 16일 21시 (약 29시간 30분)

- 장애 발생 원인 : SK C&C 판교 데이터 센터 화재에 따른 연동 서비스 다운 

- 장애 발생 범위 : 카카오게임즈 게임 로그인 및 공식 카페 / 홈페이지 접속 불가

- 장애 보상 범위 : 각 게임별 홈페이지를 통해 별도 공지 예정

※ 서비스 장애 현상으로 로그인이 정상적으로 진행되지 않았으나, 게임 데이터에는 아무런 영향이 없습니다.

서비스 이용에 불편함을 드린점 진심으로 사과의 말씀을 드리며,

보다 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.